Sich selbstständig zu machen ist ein komplexes Unterfangen. Hierzu wird eine gute Strategie benötigt und ein langfristiges Planen ist sinnvoll, wenn nach wenigen Monaten nicht das Kapital ausgehen soll. Nelli aus Stuttgart hat diesen Schritt gewagt und sich von einem Angestelltenverhältnis in einer Reinigungsfirma zum Arbeitgeber von mehreren Reinigungskräften hochgearbeitet, nachdem sie sich selbstständig gemacht hat. Carmona Media hat sie bei diese Reise betreut und für die entsprechende Platzierung im Markt gesorgt.
Folgende Elemente wurden hierfür umgesetzt:
Nelli bietet Reinigungsdienstleistungen für private Haushalte und gewerbliche Immobilien im Raum Stuttgart Vaihingen, Rohr und Möhringen an. Durch einen charismatischen Auftritt, Fleiß und Ehrgeiz hebt sie sich von anderen, kleinen Reinigungsfirmen in der Region, indem Sie die Reinigung zu einem Erlebnis macht. Das Kundenversprechen ist nämlich nicht nur eine saubere Wohnung, sondern wer Nellis Dienstleistung in Anspruch nimmt, bekommt Zeit für sich und seine Liebsten und das Reinigungsteam hinterlässt wahrliche Wohlfühlorte.
Mithilfe einer leicht auffindbaren und übersichtlichen Webseite, gepaart mit lokalen Suchmaschinenoptimierung für die Region Stuttgart Vaihingen landet die Seite https://nelli-reinigt.de auf den obersten Plätzen in der Google Suche.
Zusätzlich sind inzwischen zwei Firmenfahrzeuge mit Aufschrift der Webseite und Kontaktmöglichkeit in der Gegend unterwegs, die in direkter Umgebung Neukunden anziehen.
Besonders wichtig ist auch die direkte Weiterempfehlung unter den Kunden. Hierbei werden unterstützend auch Visitenkarten und Flyer eingesetzt.
Um sich von privaten Reingungskräften abzuheben, wurde ein komplettes Marken- und Imagekonzept entwickelt. Als Kontrast zu spießigen Wortspielen rund um die Reinigung setzt Nelli mit ihrere Marke „nelli-reinigt.de“ auf ihre Authentizität als Person. Ohne viel Schnickschnack, aber trotzdem mit stringenter und professioneller Aufmachung ist Nelli als Personenmarke sympathisch und positioniert sich mit ihrem Auftritt auf Augenhöhe.
Vorbei ist das Image der ausländischen Haushaltshelferin – viel mehr stehen ein professionelles Erscheinungsbild und der Respekt vor diesem Berufszweig im Zentrum der Kommunikation.
Arbeitskleidung, Flyer und Visitenkarte, die Webseite und die Firmenfahrzeuge tragen alle die Markenfarben, Bildelemente und Logos, sodass ein Wiedererkennungswert entsteht.
Sowohl der Erstkontakt, als auch die allgemeine Kommunikation mit den Kunden muss so einfach und niederschwellig wie möglich sein. Die Webseite hat eine Lead-Rate (Verhältnis von Anfragen zu Besuchern) von über 10%. Das heißt, mindestens jeder zehnte Besucher kontaktiert Nelli, um sich direkt ein Angebot zukommen zu lassen.
Außerdem wurde ein Whatsapp-Business Account angelegt, über welchen die Kunden kurzfristig kommunizieren können. So landet das Team von Nelli direkt zwischen den privaten Chats, was das Vertrauen und die Bindung steigert.
Rechnungen können bequem per Paypal gezahlt werden, was das Nutzererlebnis für die Kunden so angenehm wie möglich gestaltet.
Carmona Media
Full Service Agentur in Steinen
